Protection juridique
en construction
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LE BON ACCORD
Soucieuse de répondre à la demande toujours croissante des assureurs en Protection Juridique Construction des professionnels et particuliers, la marque ARPEJE met à disposition des garanties Protection Juridique un réseau d’experts spécialisés.
Organisé nationalement autour de cabinets d’expertise historiquement implantés sur la Protection Juridique Construction, ARPEJE permet de répondre au mieux à ces missions spécifiques, impliquant réactivité, maîtrise juridique et technique, afin de sécuriser les recours qui sont recherchés.
EXPERTISE PROTECTION JURIDIQUE
DE CONSTRUCTION
Ce type d’expertise est réalisé par un expert construction, pour le compte d’un particulier ou d’un professionnel. Il est financé directement par le sinistré ou plaignant, ou par un assureur si le contrat d’assurance contient un volet Protection Juridique. ARPEJE intervient sur les litiges d’ordre technique et qui concernent un problème de construction. Cette expertise en Protection Juridique peut intervenir en «défense» des intérêts du particulier ou d’un professionnel qui subit un recours ou en «recours», aidant un particulier ou une entreprise à structurer ledit recours à l’égard de tiers.
L'expert s’appuie souvent sur une analyse technique des dommages et de leurs causes, pour objectiver ses conclusions, ainsi qu’une analyse technico-juridique des fondements de droits permettant la défense ou le recours. Il a vocation à objectiver techniquement une situation de conflit et à ce titre, c’est bien la recherche de consensus qui l’anime, que son intervention se fasse en défense ou en recours.
Si la négociation amiable n’aboutit pas, il fournit toutes les informations permettant au particulier, au professionnel ou à l’assureur, d’orienter les suites du dossier. En cas de procédure judiciaire, il assiste techniquement l’assuré et son avocat, lors des opérations de l’Expert Judiciaire.
NOS VALEURS
Nous respectons les horaires, les règles de politesse élémentaire, les lieux et leur propreté.
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Nous respectons l’avis de nos interlocuteurs, même et surtout lorsqu’il est contradictoire.
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Nous respectons nos engagements, nos décisions et nos actes.
RESPECT
Nous agissons toujours avec impartialité et accordons une égalité de traitement à l’ensemble de nos interlocuteurs.
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Nous analysons rigoureusement l’ensemble des pièces à disposition.
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Nous savons reconnaître nos limites ainsi que nos erreurs le cas échéant.
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Nos écrits sont en totale concordance avec nos dires.
HONNÊTETÉ
INTELLECTUELLE
Nous nous tenons à jour quant à l’ensemble de nos dossiers en cours : délais, validations et tâches.
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Nous encourageons une culture du résultat et de la qualité.
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Nous développons notre agilité et notre réactivité.
EFFICACITÉ
Nous portons attention à l’ensemble de nos clients, internes (collègues) comme externes (clients, confrères).
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Nous sommes totalement disponibles quand nous accordons un temps d’échange à nos interlocuteurs.
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Nous nous adaptons à nos interlocuteurs dans notre manière d’être et de nous exprimer.
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Nous reformulons afin d’être sûrs d’avoir compris.
ÉCOUTE
Nous nous assurons d’être à jour quant aux besoins de notre métier :
- Techniques bâtiment et assurance pour les experts
- Procédures et qualité des écrits pour tous
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Nous sommes à jour des connaissances informatiques nécessaires, en suivant les recommandations de nos cellules d’amélioration continue.
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Nous ne cherchons pas à répondre à une question que nous ne maîtrisons pas : nous demandons du temps pour chercher la bonne réponse.
COMPÉTENCE
TECHNIQUE
NOS RÉFÉRENCES
